7 gün 24 saat üyelerine canlı destek hizmetleri sunuyor olması Merso sitesinin en önemli ayrıcalıklarından bir tanesidir. Canlı destek birimine bağlanmak istiyorsanız öncelikle sitenin ana sayfasına giriş yapmanız gerekiyor. Ana sayfaya giriş yaptıktan sonra canlı destek birimine bağlanmak için sağ alt köşede bulunan canlı destek sembolüne tıklayarak bağlanma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Bağlanma aşaması sırasında departman seçimini doğru olarak yapmak önemlidir. Yapacağınız departman seçimi kapsamında özellikle mutlaka doğru olanı seçmeli, yoksa bağlanma süreniz bu bağlamda uzayabilir. Üyelik işlemleri başta olmak üzere bonuslar, oyunlar, şikayet, teknik destek, para yatırma- para çekme vb. birçok konuda destek alabilirsiniz.